Ingenieur support technique siderurgie h/f
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Calderys, leader mondial dans les bétons réfractaires, propose des solutions réfractaires innovantes et globales à l'ensemble des secteurs industriels utilisant la chaleur dans leur processus de production (sidérurgie, cimenteries, fonderies, centrales thermiques,...). Comptant plus de 2000 salariés, Calderys répond de façon efficace et rapide aux besoins de ses clients grâce à ses 19 sites de production dans 14 pays et plus de 30 bureaux et agences commerciales réparties dans le monde entier.
La société Calderys est une division du groupe Imerys, le leader mondial de la valorisation des minéraux (CA : 3,4 Mrd Eur, 17 552 employés); côté a la Bourse de Paris et membre de l'indice CAC Mid 100.
Calderys recrute pour une création de poste en CDI un(e) Ingénieur Support Technique ' Segment Sidérurgie
Poste et missions :
Rattaché au Directeur Support Technique, votre mission consistera plus précisément à :
Fournir à l'équipe commerciale et aux techniciens d'applications, en liaison avec le Marketing, les données techniques nécessaires à la promotion de la gamme et de l'offre standard,
Gérer les demandes d'évolution de la gamme et/ou de produits nouveaux émanant des clients, auprès des équipes de développement Marketing et après validation par les commerciaux des éléments quantitatifs de marché potentiel,
Fournir aux clients, en coordination avec l'action des commerciaux, les bonnes pratiques de mise en place de nos produits et en vérifier la bonne utilisation,
Préparer les aspects techniques des offres complexes (ex : projets, contrat prorata ou full service, package multi-produits pour une application) pour permettre une offre commerciale optimisée pour Calderys et le client,
Après validation de la nature fabrication/produit des réclamations, avec l'équipe commerciale, transmettre aux sites de production ces réclamations, avec pour mission d'avoir un retour technique construit et un plan d'actions identifié permettant de régler ce problème de manière pérenne,
Participer à des essais ou à des suivis d'affaires sur site dans des situations particulièrement sensibles pour le maintien ou le développement de nos parts de marchés,
Visiter les clients pour auditer les besoins actuels ou à venir en coordination avec l'activité des commerciaux,
Assister les commerciaux pour défendre l'argumentaire technique dans les négociations lourdes (offre ou litige).
Profil :
De formation Ingénieur, vous avez une solide expérience dans le support technique au sein d'industries travaillant avec notre activité (ciment, acier, pétrochimie, industries thermiques, réfractaires).
Rigoureux, autonome, curieux, pragmatique, vous possédez une bonne capacité d'adaptation et avez le goût du terrain. Vous possédez également un esprit constructif, le sens de la diplomatie et de la communication et êtes à l'aise dans l'interface avec les différents supports internes.
Anglais courant souhaité.
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 Response Instructions
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